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成都科勒马桶维修24小时客服热线:〔1〕400-837-9778〔2〕400-837-9778

服务作风:快捷服务是我们的工作作风。
服务理念:客户的满意是我们最大的骄傲。
服务目标:服务零缺陷,客户满意。
成都科勒马桶维修售后服务电话

服务目标:服务零缺陷,客户满意。
尊敬的用户您好!非常感谢您选用大金系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及其他消费者提供全程服务。
服务区域;成都市区

1)故障现象:全bai无
检查部分(电源插座,漏保插头,电源按键,安装条接触,变压器初次极,面板,电脑板)
排除方法:电源插座是否有电?如有,看漏保插头复位键是否按下指示灯有无显示?整机电源是否按下?上盖与安装条是否接触良好?变压器次极是否有7V输出?面板是否进水短路?如以上都正常则电脑板坏
2) 故障现象:水不热(其它正常)
检查部分(遥控器,水箱加热管,水温传感器,热熔断丝,电脑板)
排除方法:遥控器温度设置是否常温?着座等待10分钟,如无热,请拔下测量水箱加热线两端阻值约为92欧姆左右,再测加热管两端是否有92欧姆左右电阻,若无则熔断丝坏,测量温度传感器两端的阻值(25K~80K)为正常,若都正常则电脑板坏,如换水箱,换后检测是否正常,如水一直加热则电脑板坏要一起换。
3) 故障现象:座温不加热(其它正常)
检查部分(遥控器,座圈加热丝,温度传感器,电脑板,接插件)
排除方法:用遥控器设置加热状态(着座等待10分钟)若无加热,请拔下座圈加热线测量两端阻值为960+/-50欧姆左右,若无电热丝开路,如有测量温度传感器两端阻值(5K~15K)为正常,接插件是否接触良好?如正常则电脑板坏。如换座圈,换后检测是否正常,如座圈一直加热则电脑板坏要一起换。
4) 故障现象:风温不热(其它正常)
检查部分:(烘干装置,电脑板)
排除方法:测量烘干电热丝框两端是否有89+/-4欧姆电阻若无则烘干装置坏,若有,确认正确着座后按干燥键测量加热丝框插座两端是否有220V电压,如无电压则电脑板坏。如换烘干装置应小心检验电脑板。备注:若电机槽间短路有时回因负载加大而转速减缓导致电热丝框开路,也会导致电脑板D882烧焦现象发生,那时请讲电脑板和烘干装置同时换掉。
5)故障现象:无除臭(其它正常)
检查部分:(除臭风机,电脑板)
排除方法:确认正确着座后用万用表直流20V档测除臭风机插座应有12V电压若有风机坏,若无电脑板坏
6) 故障现象:无人着座时,按臀部,女性专用,烘干可以工作,而喷口清洗和照明不工作
检查部分:(座圈,电脑板)
排除方法:用没干的柔软抹布擦干净座圈右侧距前端20CM处,如还不正常,则说明座圈着座传感器常导通,换座圈,如Ⅱ型应检查六线口是否接触良好。
7) 故障现象:着座时,按臀部,女性专用,烘干不工作,而喷口清洗和照明工作正常
检查部分:(座圈,电脑板,接插连线)
排除方法:用没干的柔软抹布放置着座传感器正上方用万用表支流20V档量传感器线,如有5V则传感器坏(换座圈)或接插件接触不良,如0V则电脑板坏。
8) 故障现象:微光灯不停闪烁(超过90S)
检查部分:(水箱干簧管,电磁阀,上盖与安装条接触,变压器,电脑板,陶瓷内水管)
排除方法:先看有无水从喷口溢出,如有则测干簧管是否接通,如无水溢出,则看客户家水压是否大于0.4mpa,如大于则用万用表测电磁阀两端有无直流12V电压?如无则测变压器的次极是否有交流输出,如正常则电脑板坏,如有则拔下量电磁阀两端阻值应为30欧姆左右,如无则整机与安装条接触不良,如有,则电磁阀闷死或过滤网堵塞,如听见水流声则可能陶瓷内水管破裂。
9)故障现象:水温超高报警(蜂鸣器连续叫微光灯不闪)
检查部分:(磁性温敏开关,温度传感器,电脑板)
排除方法:拧开排水螺栓用手感觉水温是否超过45℃则可以确定温敏开关好坏,重新进水后,用遥控器关掉水温加热,在量水箱加热插头是否有220V电压,如有则电脑板坏,如无测水温传感器阻值是否正常,如不正常,换水温传感器(有时电脑板上的3062会有时导通有时不导通,导致水温超高,则换电脑板)
10)故障现象:步进电机报警(隔3秒叫5声,切断强电)
检查部分:(面板,清洗器,变压器)
排除方法:首先将面板拔掉看是否正常,如正常则面板短路,如现象依旧检查清洗器,将光耦线拔掉如正常则清洗器坏,如不正常则检测变压器的次极输出电压是否正常,如不正常则变压器坏。
16)故障现象:清洗器工作不正常,总伸臀部管或女性专用管
检查部分:(清洗器陶瓷阀芯,光耦线插头)
排除方法:一种可能是陶瓷阀芯卡住弹不出,一种可能是光耦线的插头接触不良
17)故障现象:水箱上水正常,清洗功能不出水,烘干工作时微光灯忽明忽暗
检查部分:用户家的插座电压
排除方法:从用户总电源连接插线板检查
18)故障现象:状态指示灯全亮,换板故障依旧,拔掉加热三根线正常,插一根不工作
检查部分:(用户插座)
排除方法:换其它房间的插座调试
19)故障现象:不定时开关机
检查部分:(面板,面板接插件)
排除办法:拔掉面板如正常,可能是面板进水短路,或面板与连线接触不良
20)故障现象:不自动放水
检查部分:(步进电机,光耦板,电脑板)
排除方法:A步进电机一直转,拔掉光耦插头,如停止转动,则光耦板坏或受潮,如还转动则电脑板坏。B 步进电机不转,拔下步进电机插头量1和其它线的阻值应为30欧姆左右,如正常则用万用表量变压器的次极有无交流9V输出,如正常,则电脑板坏。
11)故障现象:漏电报警(蜂鸣器连续叫,微光灯连续闪)
检查部分:(水箱,电脑板,强电连接,漏保插头,清洗器漏水)
排除方法:首先看是否有漏水如有解决,如无拔掉水箱加热线重新开启如正常则水箱加热管绝缘不好,如故障依旧,则电脑班坏,如在喷水过程中突然停止漏电报警如不是漏水则调节安装条。
12)故障现象:放水电机不归零报警(隔3秒叫5声,微光灯闪5次)
检查部分:(放水电机,电脑板,霍尔板)
排除方法:首先看凸轮上的磁铁与霍尔是否对应,如不对应测量放水电机插头是否有直流12V电压,如有则电机坏,如无则电脑板坏,如电机一直转则检测霍尔板线的两端看是否正常如一直有5V电压则霍尔板坏。
13)故障现象:不烘干(其它正常)
检查部分:(烘干电机,电脑板)
排除方法:在确定正确着座后按干燥键,测量烘干电机插头是否有直流12V电压,如有则烘干电机坏,如无则电脑板坏。(备注:如05年1月到5月生产则将电脑板和烘干装置一起换掉)
14)故障现象:只要按臀部冲洗或女性专用水泵一直工作
检查部分:(水压,增压装置,电脑板,陶瓷内水管,电磁阀)
排除方法:在确定正确着座后按清洗功能,将水压开关阀线在电脑板上拔掉如水泵仍然工作则电脑板坏,如水泵停止工作则说明水压不够,检查过滤网如正常检查电磁阀如正常检查水管是否有压到或破裂。
15)故障现象:状态指示灯全亮,不工作
检查部分:(遥控器,放水电机,霍尔板)
排除方法:首先看遥控器自动放水是否打开,重新开关看状态指示灯是否亮起,如已设定还不自动放水检测电机和霍尔板是否是好的。

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